常见问题

嗅嗅盒是一个专为狗狗设计的月度订阅盒子。我们根据你狗狗的体型、年龄和咬合力，每月精选 3-6 件玩具，打包成惊喜盒子送到你家。

我们提供两个系列： · Classic 经典系列 —— 国产精品，¥198/月起 · Signature 臻选系列 —— 进口品牌 + 月度限定，¥398/月起 Signature 首次订阅还有 ¥299 首月尝鲜价（每账号限 1 次）。订阅越长，月均价格越优惠。

Classic 每盒 4 件国产精品玩具；Signature 每盒 3-4 件进口品牌玩具（KONG / Petstages / pidan 等）＋每月独家联名限定款。具体物品由我们根据你狗狗的档案信息进行搭配。

点击「立即订阅」，填写你狗狗的信息（体型、年龄、咬合力等），选择套餐，填写收货地址，完成支付即可。整个过程不到 3 分钟。

首次订阅后 1-3 个工作日内发出第一个盒子；之后每月 5 日前统一排产，10 日前完成发货。

目前支持微信支付和支付宝。

可以。登录后在个人中心点击「暂停订阅」即可。暂停期间不发货不计费，订阅有效期自动顺延，随时可恢复。

可以随时取消订阅。本平台不支持退换货（玩具属于宠物贴身用品，一经启封无法二次销售）；取消后已发货的盒子按对应系列「单月套餐原价」扣除： · Classic：¥228 / 期 · Signature：¥458 / 期 可退金额 = 实付金额 − 已发期数 × 单月原价。审核 1-3 个工作日，通过后 5-10 个工作日原路退款。完整说明见《取消与退款政策》。

Signature 首月尝鲜是限量体验价（原价 ¥458 近乎半折），一经发货即视为服务完成，不支持退款。下单前请确认。

我们所有玩具均采用无毒环保材料。会根据你狗狗的体型选择合适尺寸，避免吞咽风险。对于暴力拆家型的狗狗，我们会优先选择超耐咬材质。

每只狗的喜好不同，已发出的玩具不支持退换货，但我们会记录你狗狗的反馈，在后续盒子中调整选品搭配。如果玩具本身破损、缺件或质量问题，48 小时内联系客服，我们会主动补发。

订阅全场包邮（仅中国大陆地区，暂不含港澳台及海外）。新疆、西藏等偏远地区发货前会单独沟通时效。合作快递：顺丰、京东、中通、圆通、韵达、极兔、申通、邮政 EMS。

邮箱：SniffBox@163.com 工作时间：每天 9:00-21:00 客服会在 24 小时内回复邮件。